Skip to main content
Sea Light
Liên hệ với Sea Light để nhận nhiều ưu đãi cho về các dịch vụ của chúng tôi
Book Now
HOTLINE: 0977 455546

Chính Sách Đặt Phòng

Sea Light luôn mong muốn mang đến trải nghiệm đặt phòng dễ dàng, linh hoạt và thuận tiện nhất cho khách hàng. Dưới đây là các quy định và hướng dẫn chi tiết về chính sách đặt phòng của chúng tôi.

1. Phương Thức Đặt Phòng

Khách hàng có thể đặt phòng tại Sea Light thông qua các kênh sau:

  • Đặt trực tiếp: Tại quầy lễ tân khách sạn.
  • Đặt qua điện thoại: Gọi hotline 0977 455 546 để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Đặt qua email: Gửi yêu cầu đặt phòng đến seanamihotel@gmail.com.
  • Đặt online: Qua website chính thức hoặc các nền tảng đặt phòng như Booking.com, Agoda, Traveloka…

2. Quy Định Đặt Cọc

  • Đặt phòng trực tiếp hoặc qua điện thoại/email: Yêu cầu đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng để giữ chỗ.
  • Đặt phòng qua các nền tảng OTA: Áp dụng theo chính sách thanh toán của từng nền tảng.
  • Khoản đặt cọc sẽ được trừ vào tổng số tiền thanh toán khi khách hàng hoàn tất nhận phòng.

3. Quy Định Nhận & Trả Phòng

  • Thời gian nhận phòng: Từ 14:00 ngày nhận phòng.
  • Thời gian trả phòng: Trước 12:00 ngày trả phòng.
  • Nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể tính phụ phí.

4. Chính Sách Hủy & Sửa Đổi Đặt Phòng

  • Hủy trước 7 ngày so với ngày nhận phòng: Hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
  • Hủy từ 3 – 6 ngày trước ngày nhận phòng: Hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán.
  • Hủy trong vòng 48 giờ: Không hoàn tiền.
  • Không đến nhận phòng (No-show): Không hoàn tiền và khách sạn có quyền hủy đặt phòng.
  • Thay đổi ngày lưu trú: Miễn phí nếu thông báo trước 5 ngày, phụ phí 20% nếu thay đổi trong vòng 3 – 4 ngày.

5. Yêu Cầu Đặc Biệt & Dịch Vụ Kèm Theo

  • Khách hàng có thể yêu cầu loại giường, phòng hướng biển hoặc phòng có ban công (tùy thuộc vào tình trạng phòng).
  • Hỗ trợ giường phụ với mức phí phụ thu.
  • Cung cấp dịch vụ ăn sáng, thuê xe, tour du lịch theo yêu cầu.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về đặt phòng, vui lòng liên hệ:

Sea Light cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và hỗ trợ linh hoạt để đảm bảo kỳ nghỉ của quý khách thật trọn vẹn.